2018-05-14
秒速赛车:不要让顾客在任何一个环节出现服

  秒速赛车· 米兰婚纱摄影(高陵店)针对于高陵县县域经济目前发展状况有所针对性的去进行一些市场观察和运营经验所指定的一些相对于比较有针对性的策略。

  · 主要繁华地段:东方红路十字 (①西韩街---南十字段含体育场 ②鹿苑神曲 ③南十字向北老街段 ④文卫路全段含菜市场、高陵县医院、妇幼保健院 ⑤水景公园下午)

  1. 介于高陵县县城所开影楼比较多,均局限于两间两层门面包含红绿蓝(三间)、罗马假日(两间)、卡蒂亚(两间)、薇薇新娘(两间)、画纱(两间)、大台北(拐角三间)等。前期活动策划与运行均应着重于开发市场和扩大宣传,包括店面地址、主营模式、拍摄模式、化妆模式等。

  2. 运行方式比较多。主要有墙体广告、车体广告、路牌广告、车套广告、喷绘广告、广告牌、路标、路灯标等等。另含有宣传单、报纸型广告、饭店内菜牌类广告、秒速赛车:商店门头类广告等。

  3. 大型的招聘会以及活动期间大型的宣传广告还有T台秀、歌舞秀类是比较吸引顾客的一种重要模式。

  在前期活动宣传做的比较成功的基础上,扩大宣传力度,吸引顾客群,发展顾客群等等。

  1. 预约 前期预约顾客首次进店会有一种陌生感和新鲜感,顾客不一定喜欢店内的照片或者装修风格或者样框款式。所以要在给顾客讲清楚本店所应有的经营模式(全国连锁、技术加盟),化妆拍摄手法,婚纱款式品牌,照片的时尚风格以及顾客接受度。

  并在一定程度上开发进店顾客背后的客户群。婚纱行业做的是一次性的买卖,但是顾客是有朋友的,如果朋友在其他店拍过,就会进行一系列的对比参照。在价位上、产品内容、照片张数、画框质量、化妆效果、婚纱新旧程度、拍摄效果上进行对比。再次就要讲店内的服务。

  同样的婚纱店,同样的婚纱礼服,同样的拍摄手法,同样的画框。但是不一样的服务就会缔造不一样的顾客群。同时精致的服务会让顾客记住服务的人员的名字(所以在服务的过程中一定要让顾客记住你的名字),并且在服务的过程中多用“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”之类的会让人觉得有涵养的词语。

  2. 拍摄 前期预约说的再好,在拍摄当天如果出现一点点小小的不和谐的插曲都将会在顾客的心理为这个店抹黑。因为在这个店内工作你代表的不仅仅是你的个人,而是一个团队。多和顾客沟通时一件非常重要的事情,你要知道在你的店里顾客想要什么和喜欢什么,而你要做的就是要明确的知道你能带给你的顾客什么,这是相互性的也是相对性的。

  当你满足不了顾客的要去或者喜好的时候,在无形之中顾客将会降低你店的档次,所以这一块更要依靠服务的质量和态度。走过去回答和跑过去回答的效果是不一样的、准确的回答和棱模两可的回答效果也是不一样的,如果是这样的话,顾客对于你所提出的问题所给出的回答也将是模糊和不明确的。因为他不认为你给的东西会是他喜欢的。

  3. 后期取件 前期预约、化妆、拍摄、选样顾客都非常满意,但是往往在影楼的收尾阶段做的让顾客不是非常满意。作为一种成功的营销和销售,要让你的顾客在每一个环节都对你的服务和产品充满满意度,这样在开发这样一个客户群的时候才能事半功倍。所以在成品制作、整件、取件和后期客户意见调查和满意度调差方面也要做足功夫。

  不要让顾客在任何一个环节出现服务和质量上到的纰漏。这是每一个影楼人都应该做到的。所以尽自己最大的努力做好服务、诚恳的服务是必不可少的工作和环节连接。

  只要有人的地方就会有矛盾,这是一位伟大的哲学家说的话。所以,如何解决矛盾和如何杜绝矛盾的发生就变成了一种学问。要相信,解决方式总是比矛盾问题多的。

  在以往的影楼工作环境中,最主要的矛盾发生点都在于“门市和后期、门市之间、门市与化妆、化妆与摄影、摄影与后期”之间。如何杜绝这一类事件的发生就是每一个管理者应该去思考的问题。那么以往矛盾发生的原因就是各部门之间沟通没有做到位,在一些很小的细节上出现意见的偏差(这类事情往往会将生活中的一些情绪和矛盾带入其中),导致工作进展的不流畅和公司正常流程的停滞。所以多于员工沟通,多让部门之间沟通,将问题分类话、细节化、条理化和公开透明化是解决和杜绝的唯一途径。

  而且在管理模式上应该各司其职,各部门主管应该管理好自己部门内部的事情,如果牵扯其他部门人员那么应该是部门主管之间的沟通,避免交叉性管理。并且在管理过程中切记针对个人,应该就事论事,多站在第三方的角度去思考问题。要宏观化、客观化的去进行调解和处理。作为管理者应该尽量去减少自身情绪化的对待事物和个人。想要成为一个真正成功的管理者,宽阔的胸怀是必不可少的自身涵养部分。

  在以往的事情处理。

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