2017-12-09
郑州婚纱摄影婚纱照怎么避免纠纷

  秒速赛车平台真实案例分析郑州婚纱摄影哪家好,拍婚纱照(Take wedding photographs)怎么避免纠纷,进入10月,婚纱摄影行业也进入了旺季,小编从郑州消费者协会获悉,近年来婚纱摄影行业的消费纠纷不断。知名律师提醒消费者:拍摄婚纱照不仅要签订书面协议,而且签订时一定要注意多方面的“细节”,将底片电子档归属等问题事先约定好。这里说明一点,不管影楼还是工作室,盖有公章的预约单就是合同了。

  接下来米夏小编通过两个真实的案例来给大家分析一下拍婚纱照过程中如何避免纠纷。

  小陆和女朋友在某摄影机构接单人员的推荐下选择了一个套系。影楼的工作人员介绍,这一套系包含两本相册,共含29张照片。拍摄完成后小陆和女朋友来影楼选片,两人看到婚纱照,不禁眼前一亮,十分满意。接待人员说,为了给顾客提供更多的选择,摄影师特意多拍了一些照片,但依据事先的约定,二人只能挑选29张照片入册。倘若二人想要剩下的底片,则需要以每张60元的价格购买。无奈之下,二人额外支付了1800元,购买了其余30张底片的电子档。但事后两人越想心越不甘,到消协进行投诉,工作人员对这一问题进行了解答,解答的结果却让小陆二人觉得有些无奈,连连懊悔没把合同订仔细。

  律师说法:和小陆两口子一样,有些顾客经常陷入这样的困境,顾客同影楼签订了服务合同,且已经依照约定向影楼交付了定金,影楼为顾客提供有偿的摄影服务,顾客凭什么还要对自己的照片底片进行二次付费?基于顾客和影楼之间的服务合同,摄影师以顾客为对象创作的摄影作品属于委托作品,作品的著作权可以通过合同加以约定。但一般情况下,双方签定的合同只涉及摄影服务的具体内容,几乎不对著作权的归属作专门的约定,在没有约定的情况下,著作权归属于受委托创作摄影作品的摄影师,虽然底片上载有顾客的肖像,顾客欲取得底片,依然需要支付额外的费用。小编在此提醒顾客,在合同中可以明确底片归属于顾客所有,此种情况下,倘若影楼拒绝交付底片,顾客便可要求影楼承担违约责任。

  李女士夫妇在某影楼预定了婚纱摄影,并指定了较有名气的摄影师张某进行拍摄,外景约定在两个景点完成。拍摄当天,影楼派来了两辆车,李女士两口子才发现当天张某要同时为七对新人进行拍摄。当下,李女士心中就有些不快。开始拍摄后,由于另外四对新人拍的是高价位套系,需要更换的衣服较多,拍摄的照片也更多,分配给李女士夫妇拍摄的时间则较短。这使李女士情绪更加激动,认为其受到歧视,相对于另外四对新人的拍摄效果,自己所想象的专属服务变成了流水线服务,导致情绪不佳,无法完成外景拍摄,要求停止拍摄,要求影楼退款。影楼则表示,一个摄影师为多个新人同时拍照,这一做法行内都是通行的,专属的一对一服务肯定不是这样的价格,李女士属于无理取闹,因此要求继续进行拍摄,不同意退款。由于双方无法达成一致意见,李女士夫妇向法院提起诉讼,要求影楼退还所交全部费用、赔偿其精神损失及误工费并赔礼道歉。

  律师说法:不同摄影套餐,最大的差异也许在于全程的客户服务体验,如是否是指定的摄影师和化妆师,是否是一对一服务等。目前婚纱影楼大多数摄影服务确实是“一对多”的服务,“一对一的专属服务”价格远高于普通服务价格,具有一定的合理性。本案虽然经法官调解,原、被告双方最终达成协议:被告退还原告部分款项以折抵未完成的外景拍摄,将已经完成拍摄的照片由原告挑选部份,由被告制作成成品交给原告。但法官还是提醒,消费者能否享受“专属服务”,必须在合同当中明确约定,否则消费者很难以此主张解除合同。

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